每天都會用到
把 LINE 訂單整理成一筆可核對的資料
現在可能的情況
同仁要從 LINE 群組一則一則讀訂單，再把品項和數量輸入高格。訂單量不算大，但每天都要處理。
畫面可以先整理
把同一筆訂單的客戶、品項代碼、數量、單價和出貨日期放在一起，讓同仁核對後再繼續處理。
圖中品項、訊息和筆數都是示意。要整理哪些資料，還要拿實際訂單確認。
訂單怎麼從 LINE 走到出貨
先照現在的做法一起拆開看。核對畫面只是討論用的示意，能否直接帶入高格還要確認。
收到群組訂單辦公室同仁從 LINE 群組訊息讀出客戶訂購的品項。
整理並核對資料檢查品項代碼、數量、單價和出貨日期。客製品的交期要先向工廠確認。
回到高格開單確認後依目前做法在高格開單、列印出貨單，再把截圖回傳 LINE 群組。
先把每天的訂單核對清楚
這幾項都在目前每天處理的 LINE 訂單流程裡。先確認整理和核對做到哪一步，再談怎麼接回高格。
需要人員確認的項目
單價變動和特殊交期先由人確認
現在可能的情況
客戶提到單價有時會變動。遇到特殊客製品，還要向工廠確認交期。
畫面可以先整理
把單價或交期還沒確認的品項標出來，等同仁確認後再進入原本的開單流程。
是否能辨認哪些情況要停下來確認，需用實際訂單和目前的處理方式一起核對。
沿用現有做法
保留高格開單和出貨單回覆
現在的做法
辦公室在高格輸入訂單、轉出貨單並列印，再把出貨單截圖回傳 LINE 群組。
討論時要確認
先決定整理後的資料要交到哪一步。若仍由同仁登入高格開單，畫面就先協助整理和核對，不先假設可以直接寫入。
先確認做得到，再決定要不要加
這些方向會影響做法，得先看實際訂單和高格目前能提供什麼。
需要先確認可行性
整理後的訂單能不能帶進高格
您想確認的事
您問過 LINE 訂單能不能直接拋轉到高格，目前還沒看過高格的資料格式和可用方式。
可以先做的確認
拿一筆訂單對照高格的輸入欄位，再確認是由同仁輸入、匯入資料，或有其他可行方式。
值得進一步做的情況：每天都要重複輸入，而且高格有可用的匯入或串接方式。
另外提到的方向
客戶開發和 Email
通話中提到
AI 開發客戶是另一個可能方向，和每天整理 LINE 訂單是兩段不同工作。
值得做的情況
先把名單從哪裡來、寄送內容由誰確認等問題談清楚，再決定要不要另外安排。
先顧好單筆訂單的正確性
先把每天都要處理的訂單整理清楚，其他畫面等實際需要時再加。
常見想法
訂單統計和趨勢圖
為什麼可以先不做
這次談的是 LINE 訂單、輸入高格和出貨，沒有提到需要統計圖表。先把每張訂單核對清楚比較直接。
什麼時候該加
如果之後需要固定比較每月客戶訂購量或品項變化，再確認要看的資料和頻率。
今天想確認的 10 件事
這些答案會決定上面哪些要做、怎麼做。可以直接在框框裡記下來。
- 辦公室約 3 到 5 位同仁，現在誰收單、輸入高格，誰最後確認？哪些步驟會交接給其他同仁？
- 一般一天大約有幾筆訂單？忙的時候一筆通常有幾個品項？目前處理時間會隨訂單量變化。
- LINE 訂單裡哪些資料一定會有，哪些常要再問客戶？例如料號、數量、單價或出貨日期。
- 目前要查品項代碼和客戶單價時，哪裡的資料最準？單價有變動時，怎麼知道要用哪一個？
- 客戶在 LINE 說的品名，和高格裡的品項名稱或代碼會不會不同？有沒有常用簡稱或容易看錯的寫法？
- 客戶補訊息、改數量或取消時，現在怎麼確認最後要用哪一則？需要保留原本的訊息或修改紀錄嗎？
- 下午三點結單後收到的訂單，通常怎麼安排出貨日期？是否有需要另外標示的例外？
- 遇到特殊客製品時，誰向工廠確認交期，確認後怎麼回覆客戶？哪些情況需要等工廠回覆才能開單？
- 整理完成後，您希望同仁照現在的方式輸入高格，還是先評估資料匯入？需要先確認高格支援的方式。
- 出貨單回傳 LINE 時，目前的截圖方式需要保留嗎？還需要附上其他資訊嗎？
今天的共識
上面每一項按下「需要／再看看／不需要」，這裡都會自動整理。會後我會照這份清單，整理成正式的功能規劃。